תקנון ותנאי שימוש
פל טלוויזיות וידאו 1985 בע"מ תקנון ותנאי שימוש
- מבוא
1.1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן זהה לשני המינים, ניסוח בלשון זכר הינו לצרכי נוחות
בלבד.1.2. ברוך הבא לאתר האינטרנט של חברת פל טלוויזיות וידאו 1985 בע"מ ח.פ.511065641
(להלן:"החברה").1.3. החברה עוסקת במתן שירותי תיקונים למוצרי חשמל ואלקטרוניקה ביתיים.
1.4. אתר האינטרנט מיועד למתן מידע אודות החברה ושירותיה, למסירת עדכונים ללקוחות,
להעברת קריאת שירות לצורך הזמנת טכנאיו למכירת כתבי שירות.1.5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל פעולה שתתבצע על
ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה בעניין זה.1.6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות כל דין, למעט במקרים בהם ניתן להתנות עליהן
הוראות חוק הגנת הצרכן וההתניה בוצעה בתקנון או באתר במשתמע או במפורש.1.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן את התקנון בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקפו במועד פרסומו, לפיכך אנו ממליצים לעיין בתקנון מידי פעם בפעם. שימוש המשתמש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמתו להם. תקנון זה עודכן לאחרונה יוני 2026
1.8. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין האמור באתר לבין האמור בתקנון, יגבר האמור
בתקנון.1.9. שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי הלקוח קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה.
1.10. כותרות הפרקים בתקנון זה מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
1.11. תקנון זה עודכן לאחרונה בחודש יוני 2026.
1.12. בתקנון זה-ימי עסקים משמעם ימים א-ה בשבוע, למעט ערבי חג, חג וימי שבתון.
2. קניין רוחני
2.1. האתר ותכני האתר והמידע המופיעים בו, לרבות עיצוב האתר, תוכן מילולי, קולי, אור קולי,
תמונה, וידאו וכל פריט המופיע באתר בכל אמצעי מדיה שהוא, מהווים קניין רוחני של החברה (להלן:תכני האתר.)2.2. אין להעתיק, לשנות, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג או להשתמש בדרך כלשהי באיזה
מתכני האתר כהגדרתם לעיל, אלא לצרכי מידע ורכישה של מוצרים.2.3. אין להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר לשם חיפוש, סריקה,
העתקה או אחזור אוטומטי של איזה מתכני האתר כהגדרתם לעיל בלא אישור מראש ובכתב של החברה.2.4. גלויה או אין להציג בלא אישור מראש ובכתב של החברה תוכן מהאתר בתוך מסגרת סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא.
3. איסור פגיעה
3.1. משתמש איננו רשאי לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר
ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.3.2. משתמש איננו רשאי לעשות שימוש באתר כדי לאסוף/לאצור נתונים או מידע על משתמשי האתר באופן כלשהו לכל צורך שהוא.
4. השימוש באתר
4.1. כל אדם ותאגיד רשאים לבצע הזמנה אופתיחתקריאת שירות באתר בכפוף לתנאים המצטברים הבאים:
4.1.1. לאדם-הינו בגיר, מעל גיל 18.
4.1.2. הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות .
4.1.3. עומד בתנאי הכשירות כמבואר בנוסף באשר לכ"א משירותי החברה כמפורט בתקנון, ככל שפורט.
4.2. למרות האמור, החברה תהא רשאית להימנע מלקיים קשרי מסחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ואף מבלי למסור על כך הודעה, וזאת מכל סיבה שהיא ובמיוחד מהסיבות הבאות:
4.2.1. משתמש שהפר תקנון זה ;
4.2.2. משתמש שביצע מעשה בלתי חוקי ;
4.2.3. משתמש שמסר פרטים אישיים כוזבים ;
4.2.4. משתמש שפגע בחברה במעשה או במחדל;
4.2.5. משתמש שפגע בכלים של החברה במעשה או במחדל;
4.2.6. כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש.5. העברת קריאת שירות
5.1. משתמש המבקש להזמין טכנאי, ימלא את הפרטים הנדרשים לכך באתר החברה.
5.2. לאחר הזנת הפרטים המינימליים הנדרשים, רשאי המשתמש להוסיף פרטים נוספים
(ולעניין זה יש לעיין גם במדיניות הפרטיות).5.3. לאחר השלמת מלוא הפרטים, יש ללחוץ על כפתור ה-"שלח".
5.4. הפרטים שהוזנו יועברו לחברה.
5.5. לאחר הגעתם לחברה (תוך1 יום עסקים), יפנה אל המשתמש נציג החברה לתיאום הביקור.
5.6. אין בפניית הנציג כאמור כדי להוות אישור לזכות המשתמש לביקור טכנאי, זכות זו תיבחן בהתאם לאמור בכתב השירות עליו הינו חתום ובתנאיו.
5.7. ביקור טכנאי הינו בהתאם ללוחות הזמנים המבוארים בהסכם השירות.
5.8. למען הסר כל ספק מובהר, כי בכל מקרה ההתקשרות שבין החברה לבין המשתמש תהא בהתאם לנוסחו של כתב השירות הרלוונטי שבין הצדדים. בכל סתירה בין האמור באתר או בתנאי שימוש אלה לבין האמור בכתבי השירות הרלוונטיים, יגבר האמור בכתב השירות.
6. רכישת כתבי שירות
6.1. רכישה של כתבי שירות מתאפשרת גם באמצעות האתר.
6.2. החברה יכולה, מידי פעם בפעם, לפרסם באתר חבילות שירות שונות.
6.3. על המעוניין לרכוש כתבי שירות ללחוץ על כפתור "אני מעוניין" והוא יופנה למילוי פרטיו האישיים – שם מלא ומספר טלפון נייד ובהתאם נציג החברה ייצור עימו קשר.
6.4. המעוניין ברכישת כתב שירות באופן מקוון ינהג כדלקמן:
6.4.1. יוצגו מספר חבילות כתבי שירות לבחירה.
6.4.2. על המעוניין ללחוץ על החבילה אותה חפץ לרכוש ולמלא את כל הפרטים הנדרשים.
6.4.3. עם סיום מילוי הפרטים יועבר למילוי פרטי כרטיס האשראי. יש להקפיד על הזנת פרטים מדוייקים.
6.4.4. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי תתקבל הודעה מתאימה, במקרה כזה יידרש המשתמש ליצור קשר עם חברת האשראי לצורך הסדרת קבלת אישורה.
6.4.5. במקרה בו אושרה העסקה יקבל המשתמש אישור, תבוצע גבייה באמצעות חב' אשראי ויישלח למשתמש כתב השירות באמצעות דוא"ל.
6.4.6. תוך 2 ימי עסקים ממועד האישור מחברת האשראי ייצור נציג החברה קשר טלפוני עם המשתמש, שאז יתבקש המשתמש למסור את פרטי המכשירים אשר חפץ כי יכללו במסגרת כתב השירות (ובלבד והמכשירים תואמים את הסייגים שבכתב השירות).
6.4.7. בסמוך לאחר שיחה זו יישלח כתב השירות המלא בדוא"ל (הכולל גם את רשימת המכשירים הכלולים בו).
6.4.8. לא נוצר קשר עם המשתמש כאמור לעיל ו/או לא נמסרו פרטי מכשירים העומדים בסייגים כתב השירות, יראה כתב השירות כמבוטל וכל סכום שנגבה ע"י החברה יוחזר לחברת האשראי של המשתמש (תוך 14 ימי עסקים).
6.5. נרכש כתב שירות כאמור, יחולו תנאיו על ההתקשרות שבין החברה לבין המשתמש.
7. ביטול עסקה
7.1. ביטול עסקה לרכישת שירות-מדיניות ביטול כתב שירות מופיעה על גבי ההסכם עצמו.
7.2. על הלקוח המבטל למסור בעת הביטול את שמו, כתובתו, מס' הטלפון שלו ומספר זהותו.
7.3. הודעה על ביטול כאמור יכול שתינתן באחת מן הדרכים הבאות:
7.3.1. בשיחת טלפון למספר 6668*
7.3.2. בהודעה שתינתן בבית העסק או במכתב רשום שיישלח לכתובת: הורקנוס 12 א.ת צפוני לוד
7.3.3. בהודעה שתשלח בדוא"ל לכתובת info@p-l.co.il
7.3.4. בהודעה שתשלח לפקס מס' 03-572716
7.3.5. בלחיצה על כפתור ביטול עסקה בדף הבית של אתר האינטרנט של החברה בכתובת p-l.co.il ומילוי הפרטים הנדרשים.
8. דיוור
8.1. אישור במקומות המיועדים באתר (ככל שיהיו) לכך כי המשתמש יהא מנוי לקבלת הדוא"ל/מסרונים השיווקי של החברהו/או של חברות אחרות ב"קבוצת פל" מהווה אישור להיכלל ברשימת הדיוור של החברה.
8.2. משתמש המבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה, רשאי לעשות כן בכל עת, באמצעות פנייה לכתובת דוא"ל palremove@p-l.co.il או באמצעות לחיצה על קישור מיוחד המופיע בתחתית כל דיוור הנשלח מהחברה. פנייה להסרה כאמור תטופל תוך 3 ימי עסקים.
9. אישור במקומות המיועדים לכך כי המשתמש יקבל מסרים פרסומיים של החברה מהווה אישור להיכלל ברשימת התפוצה לדיוור שלה.
משתמש המבקש להסיר פרטיו מרשימת התפוצה, רשאי לעשות כן בכל עת באופן הנקוב במסר הפרסומי . פנייה להסרה כאמור תטופל תוך 3 ימי עסקים.10. אחריות החברה
10.1. החברה עושה מאמץ לשמור על תקינותו של האתר ופעילותם. יחד עם זאת, אין היא מתחייבת שלא תהיה תקלה כלשהי בפעילות (לרבות בשל קלקולים או תקלות בתקשורת, תקלות חומרה, תוכנה וכיוצ”ב).
10.2. החברה לא תישא בכל אחריות שהיא לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שמקורו באיחורים בהעברת מידע/קריאת שירות.
10.3. החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא -לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותה של החברה בכל מקרה תוגבל לסכום ההזמנה.
10.4. השימוש באתר הינו כמות שהוא AS IS .
10.5. כל תוכן ו/או מידע המובא באתר בקשר למאפייני מוצר, אשר מקורו בצדדים שלישיים, כגון יבואן ו/או יצרן המוצר ו/או ספק השירות (לפי העניין), לרבות מפרטים, הוראות הפעלה ונתונים שונים, נמסר על ידם ולחברה לא תהיה כל אחריות לגביו.
10.6. כל שימוש בתוכן באתר, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה (לרבות הנחיות לפתרון תקלות ממוחשב, מאמרים, מפרטים, הוראות שימוש ו/או תמונות) ו/או בתוכן של צד שלישי לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש מסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות, המלצות או כלי תוכן אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו של הלקוח ובאחריותו הבלעדית (לפיכך, מומלץ להתייעץ עם גורם מקצועי מוסמך לפני כל פעולה). למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי, וכן לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או מבצעים, לרבות, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור.
10.7. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש או לרכושו, כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע ו/או השירותים ו/או התכנים המופיעים באתר.
10.8. נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את החברה.
10.9. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשהות את הפעלת כלי מבין האתר או חלק ממנו, לשנות מעת לעת את מבנה כלי מבין האתר ותוכנם לרבות מראהו וכן את אופי, היקף וזמינות השירותים הניתנים בו, וכל היבט אחר הכרוך בהם – והכול, ללא צורך במתן הודעה מראש.
10.10. האתר יכול שיציעו קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר אינם בפיקוח החברה ואינם נבדקים על ידה, לרבות לעניין מהימנותם, חוקיותם והאבטחה בהם. לפיכך החברה לא תישא בכל חבות מכל סוג שהוא, בכל הקשור לזכויות הקניין הרוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי, בגין התוכן שיפורסם באתרים אלו או באתרים המקושרים לאתרים אלו. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור ו/או להוסיף קישורים נוספים. החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתרי אינטרנט פעילים.
10.11. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר מפורשות אחרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות נתונים, דגמים ומחירים ללא הודעה מוקדמת.
11. כללי
11.1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.
11.2 החברה רשאית לשלוח חשבוניות (מס/זיכוי) ממוחשבות בדרך אלקטרונית.
11.3 רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לנכונות הפעולות.
11.4 עיכוב או הימנעות מצידה של החברה מלממש או מלאכוף זכות מזכויותיה על פי תקנון זה, לא יראו אותם כויתור או כמניעה מצידה מלהשתמש בזכויותיה בעתיד, והיא תהא רשאית להשתמש בזכויותיה, כולן או מקצתן, בכל עת שתמצא לנכון.
11.5 כל סכום שתחוב החברה למשתמש מכל סיבה שהיא, לא יהא המשתמש זכאי לקזזו מכל סכום שיחוב לחברה, אלא בהסכמתה של החברה.
